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RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?

DOCAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil à la gestion déléguée de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.

Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.

DOCAPOSTE, les facteurs clés :

• 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
• Plus de 60 sites en France et à l'international
• 503 M€ de chiffre d'affaires en 2017
• Un siège, vitrine de nos innovations
• Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
• Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc…)

Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com   

Référence

2019-2123D  

Entité qui recrute

DOCAPOSTE DPS

Description du poste

Métier

Service clients - ASSISTANTE RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

12 mois renouvelables

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

En tant que Responsable Relations Clients, vous serez amené(e) à :

- Piloter et suivre des prestations confiées par les clients en répondant à leurs demandes
- Assurer la mise en place des productions et le suivi du dossier client avec les services internes de l'entreprise
- Suivre l'avancement de la production
- Assurer le suivi des stocks matières et de l'approvisionnement
- Contribuer à la détection des nouveaux besoins
- Etablir des devis de foisonnement
- Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille
- Suivre les incidents
- Assurer le suivi des recettes (logique et physique) de la recette technique et faire valider le PV de recette
- Préparer et participer aux instances de gouvernance de la prestation : comité de production, comité de pilotage

Des déplacements sur les sites des clients sont à prévoir.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Yvelines (78)

Lieu

TRAPPES

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Spécialisation

Ecole de Comm., Marketing

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Profil

Titulaire d'un BAC+2 vous disposez de 3 ans minimum d'expérience dans la relation clients.

La maîtrise de techniques d'approche commerciale est un plus pour le poste.