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RESPONSABLE PRODUCTION FLUX BTOB H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2019-2145D  

Entité qui recrute

DOCAPOSTE IOT

Description du poste

Métier

Back-office/Production/Maintenance - SUPPORT CLIENT

Intitulé du poste

RESPONSABLE PRODUCTION FLUX BTOB H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Groupe La Poste recrute, au sein du Programme Confiance Numérique de sa Branche Numérique, un(e) responsable de production flux B Senior

Le Programme Confiance Numérique crée des services destinés à simplifier et sécuriser la vie numérique des internautes. Il est au cœur de la stratégie numérique de la Branche Numérique du Groupe La Poste.

Le Responsable Production, travaillera plus particulièrement sur Digiposte : un service de coffre-fort numérique accessible depuis le web ou l'application mobile Digiposte +.

Il sera intégré au sein de la Direction des opérations, qui est en charge du support et satisfaction client B.

Votre principale mission sera d'assurer le pilotage de la coordination du traitementb des flux avec les distributeurs de Digiposte et leurs clients, pour assurer que le service fourni par Digiposte dans le cadre des contrats BtoB soit conforme aux engagements.

Vous organisez et pilotez nos partenaires techniques en fixant les objectifs et en mettant en place les KPI. Vous coordonnez et supervisez les déploiements en vous assurant que tout est en place pour respecter les SLA. Vous mettez en place les process et les modes opératoires du service. Vous supervisez les flux et assurez l'analyse en cas de disfonctionnement. Vous êtes en charge du bon déroulement des flux dans le respect des engagements clients.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Issy lès Moulineaux

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

6 ans et plus

Profil

Nous recherchons un(e) Responsable de production BtoB ayant déjà une expérience en gestion de production des flux numériques ou en Echange de Données Informatiques.

Le candidat recherché a une curiosité pour les services innovants et un fort intérêt pour le Digital.
- Experience dans le pilotage de production
- Maîtrise pack Office, notamment word et excel
- Capacités en coordination et gestion de projet
- Capacité en formalisation de procédure
- Bonne communication orale et écrite pour collaborer avec les clients
- Autonomie et rapidité en exécution
- Capacité à travailler en équipe et bon relationnel
- Compétence en management
- Rigoureux(se), organisé(e) et structuré

Rattaché(e) à la direction des opérations, vous intervenez sur des aspects de gestion des flux dématérialisés de documents. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer le déploiement de solutions Digiposte BtoB.
- Gérer au quotidien les actions de surveillance et de bonne intégration des flux
- Prévenir les anomalies, résoudre les incidents, porter les plans d'action et rédiger les notes techniques
- Accompagner les équipes sur tous les projets transverses
- Contrôler les opérations (tableau de bord, suivi exploitation, …)
- Etre un interlocuteur privilégié des services internes (Opérations, Direction Technique), de nos partenaires et de nos clients
- Assurer une veille technologique permanente et être force de proposition pour optimiser nos processus et des outils.