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RESPONSABLE DE SITE/PILOTE BACK OFFICE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2020-2433D  

Entité qui recrute

DOCAPOSTE BPO IS

Description du poste

Métier

Back-office/Production/Maintenance - RESPONSABLE DE SITE

Intitulé du poste

RESPONSABLE DE SITE/PILOTE BACK OFFICE H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes:
- Responsabilité d'un site de production en gestion documentaire :
o Pilotage de l'activité.
o Gestion des ressources.
o Maitrise des solutions informatiques déployées.
- Garant du bon fonctionnement de la prestation et du respect des niveaux
de services contractuels.
- Application des consignes données par son Responsable de Secteur.
o Comptes rendus périodiques.
o Alerte en cas de dysfonctionnement à sa ligne hiérarchique.
- Relation avec les utilisateurs clients :
o Dans le cadre de la prestation RH.
o Dans le cadre de l'utilisation de la solution GED PRODOCFLOW
- Relai avec la DSI DOCAPOSTE (SAV de 1er niveau) :
o Analyse de 1er niveau.
o Traitement et clôture de l'anomalie.
o Interface avec la hotline technique avec détail de la panne détectée et
des premières actions menées.
- Accompagnement au changement :
o Anticipation des variations/pics d'activités et adaptation des ressources.
o Force de proposition en termes :
Tableaux de bord.
Evolutions de la prestation (outils informatiques et RH).
- Gestion des Archives plateforme et site client.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Bry-sur-Marne

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Profil

Vous justifiez d'une expérience significative de 4 ans minimum dans le domaine de la gestion documentaire physique et numérique et en management d'équipe.

Vous avez des connaissances sur les environnements Back-Office Assurance.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.

Votre sens du relationnel, votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Permis B obligatoire.