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RESPONSABLE ACTIVITÉ SINISTRES IMMOBILIER SÉCHERESSE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2020-2422D  

Entité qui recrute

DOCAPOSTE BPO

Description du poste

Métier

Back-office/Production/Maintenance - RESP ACTIVIT+ OPERATIONNELLE

Intitulé du poste

RESPONSABLE ACTIVITÉ SINISTRES IMMOBILIER SÉCHERESSE H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

12 MOIS

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rattaché(e) au responsable du site, vous pilotez l'activité sinistres sécheresse et managez une équipe de gestionnaires middle-office. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes :

Pilotage de l'activité :

. Garantir la qualité et les délais de la prestation et maintenir une bonne relation de production avec le client donneur d'ordre,
. Effectuer les contrôles quantitatifs et qualitatifs concernant le traitement de la prestation :
- gestion de la relation client avec les sinistrés,
- respect de la réglementation inhérente à l'activité sinistres sécheresse,
- la relation avec les prestataires missionnés (experts libéraux, Bureau d'études des sols, Entreprises de réparation partenaires),
- la relation avec l'assistance expertise afin de prendre une position
technique sur les sinistres,
- les réclamations,
. Faire appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité liées à la
production,
. Analyser les dysfonctionnements d'exploitation rencontrés et proposer
des programmes d'amélioration à sa hiérarchie,
. Intervenir en cas d'incident de traitement et appliquer les procédures
définies par le client dans les délais impartis,
. Réaliser les CR de production à l'attention de la direction, des équipes de
production et du client (suivi des volumes, des fréquences, suivi des coûts
moyens, suivi du durée de vie des sinistres, etc.)

Management :
. Manager l'équipe,
. Participer au recrutement des collaborateurs, en lien avec les Ressources
Humaines et le responsable du site,
. Former et accompagner les collaborateurs,
. Réaliser les entretiens d'évaluation,
. Gérer les plannings et suivre l'absentéisme,
. Organiser le travail de l'équipe en fonction des volumes de production

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Normandie, Eure (27)

Lieu

LOUVIERS

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Profil

Vous disposez d'une expérience significative dans le domaine des sinistres sécheresse et en management d'équipe.

Vous êtes doté(e) d'un sens aigu de l'organisation et de la relation client et êtes orienté résultat.

Vous maîtrisez le pack-office.