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INGÉNIEUR SUPPORT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2019-2256D  

Entité qui recrute

PÔLE DÉVELOPPEMENT PRODUIT / EQUIPE PILOTAGE - SUPPORT - QA

Description du poste

Métier

Informatique/Systèmes d'information - INGENIEUR SPECIALISTE

Intitulé du poste

INGÉNIEUR SUPPORT H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Rattaché(e) à la division Dématérialisation (BU Services de Confiance) et sous la responsabilité du Responsable Pilotage/Support/QA du pôle Développement Produit, et en synergie avec les équipes de pilotage et de développement du pôle, l'Ingénieur support s'intègre dans l'environnement Agile du pôle et intervient en tant qu'interlocuteur support privilégié sur le produit.
A ce titre, vos missions principales sont :

• Assure les supports technique et fonctionnel auprès des services et intégrateurs internes à la BU, et sait activer l'aide de l'équipe de développement si nécessaire ;
• Réalise au besoin des programmes permettant l'analyse ou la résolution de situations critiques sur le produit en production (scripting/dev) ;
• Alimente au besoin la documentation fonctionnelle et technique du produit ;
• Rédige les stories issues de son activité en coordination avec les PO et PPO ;
• Remonte auprès des PO d'éventuels besoins (pour sa propre activité ou depuis les retours des services sollicitant le support) ;
• Effectue un reporting régulier de son activité à son responsable.

Vous avez une bonne culture IT et vous connaissez les études et le développement informatique, de préférence en environnement AGILE. A l'aide de vos connaissances techniques, vous êtes intéressé(e) pour progresser dans un écosystème hétérogène et multi compétences dans lequel vous valoriserez votre technicité et développerez vos compétences en support, analyse incidents/anomalies et des demandes sur l'ensemble des couches applicatives de l'outil.

Lieu : IVRY SUR SEINE (94).

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

IVRY SUR SEINE

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

6 ans et plus

Langues

Anglais (Courant)

Profil

Issu(e) de formation supérieure en informatique Bac+4 (écoles d'ingénieurs), vous disposez d'une expérience supérieure à 6 ans, qui vous a permis d'acquérir une connaissance de la dématérialisation et de l'archivage à valeur probatoire ainsi qu'une compréhension solide des outils, des process et des métiers afférents.

Compétences techniques recherchées :

•Connaissance en méthodologie Agile
•A l'aise avec les technologies REST
•Maîtrise des environnements Linux et Windows
•Maîtrise des langages Shell (Unix), SQL, Java
•Sont un plus :
-JIRA (ou outils équivalents)
-Langages Javascript et des environnements Sencha / Siesta
-Elastic Search
-Virtualisation VMWare
•La pratique de l'anglais professionnel est souhaitable

Compétences comportementales attendues :

•Votre capacité d'analyse et votre faculté d'adaptation vous permettent de trouver et promouvoir la solution la plus appropriée
•Votre esprit d'équipe et votre volonté de travailler ensemble sont sources de motivation
•Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et êtes à l'aise à l'oral
•Curieux(se) et force de proposition, vous vous tenez éveillé(e) aux évolutions technologiques afin de pouvoir optimiser l'existant
•Autonome et rigoureux(se), votre organisation assure le respect des méthodes et des règles
•Ayant le sens du service, vous relayez rapidement les informations
•Communiquant(e), vous vous adaptez à votre auditoire et savez vulgariser les aspects techniques