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GESTIONNAIRE EN ASSURANCES EMPRUNTEURS H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2019-2223D  

Entité qui recrute

DOCAPOST BPO IS

Description du poste

Métier

Back-office/Production/Maintenance - GESTIONNAIRE

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE EN ASSURANCES EMPRUNTEURS H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

31 décembre 2019

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Instruction des demandes de modification/évolution durant la vie du contrat et de l'adhésion
Instruire la demande : contrôler la complétude et conformité des pièces
Si besoin contrôler l'assurabilité des demandes en appréciant le risque médical par une analyse des pièces médicales selon les habilitations confiées et soumettre le cas échéant au service médical de l'assureur
Mettre à jour le système d'information en fonction de la décision et procède le cas échéant aux régularisations
Effectuer les modifications d'ordre administratif : RIB, changement de situation personnelle (divorce, changement d'adresse…)
Effectuer les remboursements anticipés partiels ou totaux, les annulations, les modifications d'ordre juridique (divorce, désolidarisation…)
Assurez la gestion des sinistres depuis leur ouverture jusqu'à leur règlement (garanties : ITT, invalidité, dépendance, PTIA, obsèques, décès, rente décès)

Instruire le dossier : contrôler la complétude et conformité des pièces administratives
Analyser les conditions de recevabilité de la demande en étudiant préalablement les garanties du contrat
Assurer l'étude des demandes en appréciant le risque médical selon les habilitations confiées et émettre un avis (prise en charge, refus, justificatif médical, demandes d'expertise ou de compléments)
Requérir l'avis ou la validation du médecin conseil dans le cas de dossiers complexes sur le plan médical
Procéder aux estimations, calculer les prestations et effectuer le versement
Mettre à jour le système d'information
Effectuer les demandes de pièces manquantes si nécessaire (courrier / mail …)
Assurer la relation client avec les partenaires, les assurés, les bénéficiaires et les acteurs internes
Prise en charge des appels téléphoniques (conseiller, renseigner les interlocuteurs)
Contribuer à la qualité de la relation clients et réseaux par la qualité de l'accueil téléphonique et du service rendu
Assurer la prise en charge, le traitement et la réponse aux réclamations

Nombre de postes à pourvoir

2

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

ARCUEIL

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

de 1 à 3 ans

Profil

Connaître les principes fondamentaux de l'assurance de personnes
Connaître les produits, les dispositifs contractuels, les conventions de gestion directe ou déléguée du portefeuille concerné (y compris l'aspect médical)
Connaître les procédures de gestion ainsi que les circuits internes d'information
Appétence pour le domaine médical et connaissance du dispositif AERAS.
Maîtriser les applicatifs bureautiques et les logiciels dédiés
Connaître les règles de déontologie