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GESTIONNAIRE DE FLUX H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !

Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-l‘emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.

Expert en plateformes numériques, le groupe conçoit, héberge et exploite des plateformes d'échanges sécurisés (on premise ou en mode Saas) visant à réconcilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les échanges d'information ainsi que les parcours clients. Grâce à ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de sécurité et de conformité et opère ses propres infrastructures Tiers de confiance « Made in France » et Green IT.

Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais également dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte).

Pour plus d'informations : www.docaposte.com  

Référence

2020-2326D  

Entité qui recrute

DOCAPOSTE BPO

Description du poste

Métier

Back-office/Production/Maintenance - GESTIONNAIRE DE FLUX

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE DE FLUX H/F

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de notre BU Digital Solutions, et rattaché à la Responsable de suivi des flux, vous interviendrez sur la plateforme Jedeclare.com et vous assurerez que les télédéclarations transmises sur le portail, soumises à échéance, soient respectées.


Vos missions :

- Surveiller les télédéclarations et services en production à l'aide d'un outil de suivi (identification d'un dysfonctionnement technique ou fonctionnel, analyse et diagnostic, …),
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes transverses Docapostz BPO (ingénierie, production) pour résoudre les incidents portail (blocage empêchant la transmission de la télédéclaration au destinataire),
- Collaborer avec les partenaires (DGFiP, URSSAF, caisses de retraite et de prévoyance, Pôle emploi, …) pour résoudre les incidents destinataires (comptes-rendus manquants),
- Assurer une assistance client de niveau 4 en collaboration avec la hotline Docaposte BPO,
- Réaliser les reporting des incidents interne et externe.


Compétences Techniques :

- Outils bureautique (Word, Excel, …),
- Base de données (Oracle).


Compétences Personnelles et Générales :

- Rigueur,
- Esprit d'analyse,
- Autonomie,
- Organisé,
- Bon communiquant écrit et oral.

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Alpes Maritimes (06)

Lieu

SOPHIA-ANTIPOLIS

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Profil

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience significative dans un domaine similaire.