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CHARGE D'ANIMATION COMMERCIALE H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?

DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil à la gestion déléguée de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.

Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.

DOCAPOST, les facteurs clés :

• 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
• Plus de 60 sites en France et à l'international
• 503 M€ de chiffre d'affaires en 2017
• Un siège, vitrine de nos innovations
• Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
• Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc…)

Plus d'informations sur DOCAPOST : www.docapost.com   

Référence

2017-994D  

Entité qui recrute

MAILEVA

Description du poste

Métier

Commercial/Ventes/Développement Affaires - ATTACHE DE CLIENTELE

Intitulé du poste

CHARGE D'ANIMATION COMMERCIALE H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

MAILEVA, solution digitale de la branche numérique du groupe la Poste, cherche un expert pour le service « Support Réseau » de sa Direction Commerciale.
La mission : apporter un soutien opérationnel (par contact téléphonique, email, tchat) au réseau commercial La Poste dédié aux entreprises (700 personnes) pour la solution MAILEVA (marché, offres, prix, procédures, outils …).
Pour réussir dans cette fonction, vous vous appuyez sur votre sens commercial pour dynamiser la vente des offres MAILEVA, sur vos capacités d'organisation et gestion du temps pour apporter un service efficace aux réseaux commerciaux. Vous formez un binôme productif avec le commercial en région et vous êtes l'interface des différents services internes MAILEVA engagés dans le circuit de vente : support technique, service clients, facturation…

Vos principales activités seront les suivantes :

. Recevoir et émettre des contacts par téléphone/email/tchat avec les réseaux commerciaux entreprises sédentaires et « face à face » de la Poste pour la prospection et fidélisation des clients MAILEVA
. Préconiser les solutions adaptées aux problématiques clients
. Informer, conseiller sur l'offre, les procédures, les outils, les prix, les formules adaptées
. Suivre les plans d'actions mis en place par la direction commerciale
. Échanger, piloter les actions en lien avec votre binôme commercial régional MAILEVA
. Mener de manière proactive des campagnes d'appels sortants, fixées dans le cadre de son plan d'actions et / ou par son manager.
. Organiser et animer des conférences téléphoniques pour les réseaux commerciaux entreprises de La Poste sur les produits et offre
. Utiliser de manière optimale les outils mis à disposition : CRM Sales Force, « Espace Vendeur » spécifique interne, téléphonie VocalCom
. Assurer en interne le lien avec les différents services pour optimiser l'efficacité des actions du réseau et le service rendu aux clients

Nombre de postes à pourvoir

1

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

IVRY-SUR-SEINE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Niveau d'expérience min. requis

jeune diplômé

Profil

COMPÉTENCES MÉTIER (SAVOIR-FAIRE)

• Aisance orale et écrite : Maîtrise
• Techniques de vente téléphonique : Maîtrise (formation aux techniques de vente par téléphone appréciée)
• Connaissance du réseau Poste appréciée
• Connaissance de la gestion de la relation client.

CONNAISSANCES REQUISES (SAVOIR)

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) : détaillée
• Maîtrise des outils métiers Vocalcom et CRM : détaillée
• BAC+2 ou équivalent (souhaitable) Le niveau de diplôme ne doit pas constituer un point de blocage.

SAVOIR ETRE

• Bon relationnel
• Rigueur
• Sens de l'écoute et pédagogie
• Réactivité
• Ténacité
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Force de proposition
• Ponctualité
• Flexibilité